Dus jij zoekt een job?

Meld je aan bij JobAlert en ontvang automatisch de meest geschikte jobs!

Maak je JobAlert aan

 

Manager CRM

Bedrijf

AZ Nikolaas en AZ Lokeren staan samen voor :

  • 3000 medewerkers
  • 300 artsen
  • op 6 verschillende locaties in Sint-Niklaas, Temse, Hamme, Beveren, Sint-Gillis-Waas en Lokeren
  • 1150 bedden voor klassieke en daghospitalisatie.

We behaalden recent het internationaal erkende NIAZ- kwaliteitslabel en slaagden met grootste onderscheiding. Wij bieden op deskundige wijze specialistische gezondheidszorg en dringende medische hulpverlening aan gehospitaliseerde en ambulante patiŽnten.

Werken bij AZ Nikolaas en AZ Lokeren betekent ...

TOP job :

  • Met doorgroeimogelijkheden
  • In een innovatieve werkomgeving
  • Met een goede ligging voor een optimale work-life balance
TOP collegaís :
  • Professioneel en gepassioneerd
  • Van wie je veel leert en met wie je vlot samenwerkt
  • In een sfeer van warmte, vertrouwen en vriendschap
TOP ziekenhuis :
  • Toekomstgericht, stimulerend en voortdurend in beweging
  • Kwaliteitsvolle zorg op mensenmaat
  • Open en eerlijk, vol respect voor het leven

Of bekijk onze rekruteringsfilm want beelden zeggen soms meer dan woorden : 

https://vimeo.com/327306661

Functiebeschrijving
AZ Nikolaas/AZ Lokeren heeft de ambitie om het meest patiŽntvriendelijke ziekenhuis te worden van BelgiŽ.  We zien patiŽnten als partners in de zorg en streven naar gepersonaliseerde TOPzorg.

Samen met Qualicor Europe werken we als 1ste ziekenhuis deze ambitie uit via een internationaal assessmentprogramma patiŽntgerichtheid en willen dit tegen begin 2023 graag gerealiseerd zien. Het programma bestaat uit klantgerichtheid, patiŽntenparticipatie, patiŽntbeleving en Ėervaring en co-design thinking.

Om deze ambitie te kunnen waarmaken zijn we op zoek naar een Manager CRM.                              

Wat houdt deze functie in :

  • Je bent verantwoordelijk voor het verder uitbouwen van de klantgerichte cultuur die binnen alle geledingen van het ziekenhuis uitgedragen wordt met optimale patiŽntbeleving als eindresultaat/doel. Je neemt hierbij de medewerkers mee op sleeptouw zodat we hierin kunnen excelleren.
  • Je zet fora op tussen patiŽntengroepen en diverse medewerkers van het ziekenhuis (bv. artsen, leidinggevenden, zorgpersoneel, ondersteunend personeel,Ö), waarbij je patiŽnten actief betrekt. Je treedt rechtstreeks in contact met patiŽnten en hun naasten om hun noden en behoeften te capteren.
  • Je werkt, in afstemming met medewerkers, leidinggevenden en de directie van het ziekenhuis een plan uit om aan deze noden en behoeften te beantwoorden. Je bent verantwoordelijk voor de projectmatige opmaak en uitwerking van dit plan, zowel op korte als op lange termijn. Je stemt hierbij steeds onze interne processen, die volgens het Ďleanmanagementí-principe gehanteerd worden, af op de behoeften van patiŽnten en hun omgeving.
  • Je hebt aandacht voor de digitale mogelijkheden bij het optimaliseren van patiŽntenervaringen.
  • In samenwerking met de dienst communicatie informeer je patiŽnten over de nieuwste projecten in onze ziekenhuizen die hen aanbelangen.
  • Je analyseert, in samenwerking met je collegaís, de resultaten van de patiŽnttevredenheidsmetingen en gaat hiermee beleidsmatig aan de slag (uitwerken nieuw beleid/aanpassen huidig beleid). Je koppelt deze informatie op regelmatige basis terug aan het directieteam.
  • Je bent het aanspreekpunt om mee het innovatief eisenkader op te stellen dat nationaal toonaangevend kan zijn voor andere ziekenhuizen.

Profiel

  • Je beschikt over een master opleiding of je bent gelijkwaardig aan ervaring.
  • Je hebt minimum 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie waarbij je ons ziekenhuis kan inspireren hoe je klantenbeleving tot stand kan brengen en blijvend naar een hoger niveau kan tillen.
  • Je bent een echte teamplayer en kan verbindend werken in een grote organisatie.
  • Je beschikt over sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
  • Je bent geduldig, empathisch en zelfzeker.
  • Je bent strategisch en analytisch ingesteld.
  • Je hebt vooral een positieve ingesteldheid en een zeer klantgerichte houding.

 

Wij bieden

  • Een vast contract met een jobtime van 100%.
  • Een fijn team van enthousiaste collega's die jou met open armen ontvangen.
  • Deskundige ondersteuning door jouw verantwoordelijke, collega's en ons team 'Begeleiding nieuwe medewerkers'.
  • Opleidingskansen om je talenten verder aan te scherpen en hierdoor professioneel en persoonlijk te groeien. Naast on-the-job-opleiding krijg je de mogelijkheid om zowel interne als externe opleidingen te volgen.
  • Bijkomende vakantiedagen buiten de wettelijke vakantie.
  • Gratis hospitalisatieverzekering voor vaste contracten, maaltijdcheques, fietsvergoeding, gratis treinabonnement, en nog een ruime waaier aan andere personeelsvoordelen (bedrijfsrestaurant, kortingen bij plaatselijke handelszaken, vakantieopvang voor kinderen van medewerkers,Ö. )

Neem zeker een kijkje op http://www.aznikolaas.be/voordelen voor meer informatie over al onze troeven.

 

De verloning is volgens looncategorie IF.IC 18 van PC 330.

Statutaire medewerkers van AZ Nikolaas of AZ Lokeren komen eveneens in aanmerking, met behoud van zowel hun statuut als de statutaire loonschaal.

  


 

Contact

Ben jij een teamplayer met een hart voor al onze patiŽnten en wil je deel uitmaken van ons TOP-team? Stuur ons dan vandaag nog jouw gegevens en motivatiebrief elektronisch door via deze jobsite. Je ontvangt van ons meteen een bevestigingsmail. Voor bijkomende informatie over de functie kan je terecht bij Dr. Philip Nieberding, Medisch Directeur, op het nummer 03 760 22 67 of bij Henk Cuvelier, Verpleegkundig en Paramedisch Directeur, op het nummer 03 760 27 58.

Heb je nog vragen? Dan kan je altijd terecht bij D'hollander Martine van de dienst Personeel & Organisatie op 03 760 79 02.

 

We zijn benieuwd naar jouw kandidatuur en streven ernaar om alle kandidaturen zo snel mogelijk te beantwoorden. De selectieprocedure bestaat in eerste instantie uit een CV-screening en/of telefonische screening. Na positieve evaluatie volgt een kennismakingsgesprek, vragenlijst(en), deelname aan een assessment en een tweede gespreksronde. Je zit hierbij rond de tafel met je toekomstige leidinggevende en een medewerker van P&O.


 


Sint-Niklaas, AZ Nikolaas

Algemene gegevens job

Organisatie Sint-Niklaas, AZ Nikolaas

Job Manager CRM

Plaats Sint-Niklaas

Provincie Oost-Vlaanderen

Job geplaatst

Gegevens organisatie

Naam Sint-Niklaas, AZ Nikolaas

Adres Moerlandstraat 1

9100 Sint-Niklaas

Telefoonnummer organisatie 03 760 26 19

Fax 03 778 09 41

presentatie Lees meer over Sint-Niklaas, AZ Nikolaas

Vergelijkbare jobs

Quality & Safety Manager

Sint-Niklaas, AZ Nikolaas in Sint-Niklaas

Manager techniek en infrastructuurprojecten

Sint-Niklaas, AZ Nikolaas in Sint-Niklaas

En Français  © CareJobs. De verstrekte informatie en/of de geplaatste vacatures op CareJobs zijn uitsluitend voor persoonlijk gebruik door werkzoekenden aan te wenden. Niet toegestaan is elke overname of verveelvoudiging en distributie,commercialisatie of exploitatie van de op Carejobs geplaatste informatie en/of vacatures. Software © CornGroup BV (16-10-2021 00:33:20)